一、概念

朋辈心理辅导（peer counseling），是指接受过专业训练的、与来访者年龄相当的朋辈辅导员对周围需要心理帮助的同学提供心理理解、支持和疏导，起到心理辅导的作用，协助同学解决学习、人际、恋爱、发展等方面的心理困惑。

二、原则

1. 保密原则

朋辈心理辅导会按照工作规范和设置保障个人权利和隐私安全。

2. 尊重原则

朋辈心理辅导员与来访者是平等的关系，会充分尊重来访同学的自主性，遵守辅导设置，不评判、批评来访同学，协助来访同学解决困扰，促进成长。

3. 自助原则

朋辈心理辅导员起到的是协助作用，协助来访同学更有能量和资源去解决自己的心理困惑。

4. 关系原则

朋辈辅导员与来访同学之间是专业关系，不发展其它关系。一旦有其它关系，辅导关系即刻终止。

5. 有限原则

朋辈心理辅导有局限性，朋辈辅导员协助来访同学解决心理困惑，不解决其它问题；也不能保障能够一定解决问题，或者解决所有问题。

三、流程、内容及设置

1.    工作流程

1.1. 预约接待

①　目标：确定咨询意愿，收集基本信息，评估咨询风险， 完成知情同意书。

②　内容：按工作目标进行预约，并评估是否转介心理中心老师。

③　注意：按流程完成即可，不做深入访谈。

1.2. 辅导准备

①　目标：辅导员调整自我状态，为即将开始的辅导做准备。

②　内容：初步了解来访者信息，确定可能的辅导思路，并调整自我状态。

③　注意：辅导员需明确目标和框架，不能盲目开始辅导。

1.3. 初始辅导

①　目标：了解基本信息，建立辅导关系，确定辅导目标。

②　内容：辅导员完成自我介绍；完善《来访者基本信息表》和完成《来访者风险评估表》，签订咨询协议；与来访者协商辅导目标；进行初始心理辅导。

③　注意：必要时可用量表评估来访者风险；一次辅导需在50分钟以内进行；辅导可能不能一次性完成，需辅导员灵活掌握进程。

1.4. 辅导结束

①　目标：评估辅导是否继续，或转介给心理中心，或结束辅导；结束辅导即完成效果评估。

②　内容：辅导临近结束时，与来访者进行讨论辅导是否继续，如需后续辅导即确定下次辅导时间；如需转介给心理中心，就转介事项进行讨论。辅导员完成《咨询效果评估表（咨询师版）》；来防者完成《咨询效果评估表（来访者版）》。

③　注意：辅导关系结束的讨论对于有分离创伤、社会关系支持不良等来访者尤为重要，时机和时间辅导员自由掌握， 但必须进行；辅导员自我评估胜任力不足、辅导无益于来访者、或来访者出现危机状态，必须及时恰当地结束辅导关系，并及时转介给心理中心。

1.5. 档案保存

①　目标：整理资料，保密保存。

②　内容：辅导员整理辅导中所有涉及到的资料（记录、知情同意书、保密协议、来访者基本信息表、咨询效果评估表等），并交由心理中心保密保存。

③　注意：注意资料的完整性和客观性，防止转交过程中损坏和泄密。

2.    工作内容

1.1. 日常值班

①　内容：完成日常心理咨询室值班工作（周一至周五19：30-21:00），接待来访者，按照工作流程完成一般心理问题学生的咨询服务工作。

②　注意：在接待中如遇严重心理问题或处于心理危机状态的同学，辅导员不能自行处理，应及时转介并向中心老师汇报。

1.2. 其他工作

①　内容：完成心理中心安排的其他工作，以个人报名的形式参与，包括但不限于：隔离点学生心理访谈（通过几分钟电话访谈简单了解隔离点学生基本情况）；心理健康选修课课程助教；新生入学面测；协助心理中心开展团体辅导，心理健康教育讲座等活动；

②　注意：具体注意事项由负责工作的老师介绍；除日常值班的其他工作均自愿报名参与，所有工作均按服务时长奖励加分。

四、能力

1. 基本能力要求

①　掌握并运用基本心理辅导技巧；

②　良好的人际沟通能力；

③　良好的心理素质和较强的组织纪律意识；

④　具备不断学习的意识和行动。

2. 能力培养途径

①　完成心理中心安排的每月学习任务，做学习笔记，交流心得；

②　积极参加各类心理健康教育培训和会议，提高自身咨询水平；

③　主动与心理中心进行沟通，探讨工作问题、心得困惑等。

五、考核

1. 上岗考核

通过面试、培训和笔试进行考核，符合要求者颁发上岗证书。

2. 工作考核

①　咨询室值班的出勤以及工作完成质量考核，分数占比40%。

②　其他工作的出勤以及工作完成质量考核，分数占比20%。

③　心理中心按照辅导员在实际工作中的出勤率、积极性、工作质量、工作效率等指标进行综合评定，分数占比20%。

3. 学习考核

每月学习任务以书面或口头报告的形式进行考核，分数占比20%。

六、奖惩

1.    奖励

①　服务期满至少1年半，期间无重大工作事故和违法违纪行为，且每学期考核均合格（至少60分）的辅导员，服务期结束颁发“优秀心理服务志愿者”证书

②　年度考核总分排名前3的辅导员将颁发“优秀朋辈心理辅导员”荣誉称号。

2.    退出

①　学期考核不合格（低于60分）的辅导员，则撤销上岗证书并退出朋辈辅导团体。

②　在服务期出现重大工作事故和违法违纪行为的辅导员，则撤销上岗证书并退出朋辈辅导团体。

                                                                                                                                                                                     学生处学生心理健康教育中心

                                                                                                                                                                                                          2021年8月27日